Yasal bilgilendirme

Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, Dolmen Yazılım ve Danışmanlık Limited Şirketi tarafından sunulan yazılım, entegrasyon, danışmanlık, bakım, destek ve dijital hizmetlerin teslimat, iptal ve iade koşullarını açıklar.

Firma Bilgileri

Dolmen Yazılım ve Danışmanlık Limited Şirketi
Adres: Sultan Selim Mah. Eski Büyükdere Cad. No:61/2 Kağıthane, İstanbul
Vergi Dairesi: Maslak
Vergi No: 3101472487
MERSİS No: 0310147248700001
Ticaret Sicil No: 1015260
KEP: dolmenyazilim@hs01.kep.tr
IBAN: TR920011100000000138807307

Teslimat Şekli

Hizmetlerimiz fiziksel ürün teslimatı kapsamında değildir. Teslimat; uzaktan erişim, e-posta, proje dosyası, kaynak kodu, rapor, eğitim, toplantı, yayın ortamına kurulum, entegrasyon bağlantısı veya müşteriyle yazılı olarak mutabık kalınan dijital yöntemlerle yapılır.

Teslim Süresi

Teslim süresi, hizmetin kapsamına göre teklif, ödeme açıklaması, proje planı veya yazılı mutabakatta belirtilir. Hazır danışmanlık ve destek hizmetlerinde planlama müşterinin uygunluğu dikkate alınarak yapılır. Özel yazılım ve entegrasyon projelerinde süre analiz, veri erişimi, üçüncü taraf servis onayları ve müşteri geri bildirimlerine bağlı olarak değişebilir.

İptal Koşulları

Hizmet ifasına başlanmadan önce iptal talebi info@dolmen.tr adresine iletilebilir. Hizmet başlamadan yapılan iptal taleplerinde, tahsil edilen bedelin iadesi ödeme kuruluşu ve banka süreçleri dikkate alınarak gerçekleştirilir.

İade Koşulları

Analiz, danışmanlık, kurulum, entegrasyon, özel geliştirme, lisans temini veya müşteriye özel dijital çıktı üretimi başladıktan sonra iade talepleri, tamamlanan iş oranı ve doğan üçüncü taraf maliyetleri dikkate alınarak değerlendirilir. Müşteriye özel hazırlanan, teslim edilen veya kullanıma açılan dijital hizmetlerde iade hakkı sınırlı olabilir.

İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin alındığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı işlem süreleri Dolmen Yazılım’ın kontrolü dışında değişebilir.

İletişim

Teslimat, iptal veya iade talepleriniz için info@dolmen.tr adresinden veya +90 (850) 360 03 96 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.