Yasal bilgilendirme

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Dolmen Yazılım ve Danışmanlık Limited Şirketi tarafından elektronik ortamda sunulan yazılım, entegrasyon, danışmanlık, dijital yayın, bakım, destek ve proje hizmetlerinin satışına ilişkin genel şartları düzenler.

1. Taraflar

Satıcı/Sağlayıcı: Dolmen Yazılım ve Danışmanlık Limited Şirketi
Adres: Sultan Selim Mah. Eski Büyükdere Cad. No:61/2 Kağıthane, İstanbul
Vergi Dairesi: Maslak
Vergi No: 3101472487
MERSİS No: 0310147248700001
Ticaret Sicil No: 1015260
KEP: dolmenyazilim@hs01.kep.tr
Telefon: +90 (850) 360 03 96
E-posta: info@dolmen.tr

Alıcı/Müşteri: Ödeme linki, teklif, sipariş, sözleşme, e-posta veya elektronik form üzerinden hizmet talebinde bulunan gerçek ya da tüzel kişi.

2. Konu

Sözleşmenin konusu; müşterinin elektronik ortamda veya ödeme linki aracılığıyla satın aldığı yazılım geliştirme, entegrasyon, ERP/LOGO projelendirme, e-ticaret danışmanlığı, BI raporlama, kurumsal web ve dijital operasyon hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

Hizmetin kapsamı, süresi, bedeli, ödeme şekli ve teslim çıktıları müşteriye sunulan teklif, proforma, e-posta, ödeme açıklaması veya ilgili hizmet formunda belirtilir. Özel yazılım ve entegrasyon projelerinde kapsam, analiz ve karşılıklı mutabakat ile netleştirilir.

4. Fiyat ve Ödeme

Hizmet bedeli, müşteriye iletilen teklif veya ödeme linkinde belirtilen tutardır. Ödemeler banka havalesi/EFT, kredi kartı veya iyzico altyapısı üzerinden linkle tahsilat yöntemiyle alınabilir. Havale/EFT ödemeleri için IBAN: TR920011100000000138807307. Vergi, stopaj, ek lisans, üçüncü taraf servis bedeli veya resmi masraf doğması halinde bunlar teklif kapsamında ayrıca belirtilir.

5. Hizmetin İfası ve Teslim

Yazılım ve danışmanlık hizmetleri fiziksel teslimata konu değildir. Hizmet; uzaktan toplantı, e-posta, kaynak kodu teslimi, yayın ortamına kurulum, rapor, entegrasyon bağlantısı, eğitim, destek veya müşteriyle mutabık kalınan diğer dijital yöntemlerle ifa edilir.

6. Cayma, İptal ve İade

Hizmet ifasına başlanmadan önce müşteri iptal talebini info@dolmen.tr adresine iletebilir. Hizmet ifasına başlanmış, analiz yapılmış, özel geliştirme gerçekleştirilmiş, lisans/üçüncü taraf maliyeti doğmuş veya müşteriye özel çıktı üretilmiş işlerde iade koşulları hizmetin tamamlanma oranı ve doğan maliyetler dikkate alınarak değerlendirilir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen, müşteriye özel hazırlanan, niteliği gereği iadesi mümkün olmayan veya müşterinin onayıyla ifasına başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı mevzuattaki istisnalar kapsamında sınırlanabilir.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. Tüketici işlemleri bakımından, ilgili parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Ticari işler bakımından taraflar öncelikle iyi niyetli müzakere yolunu işletir.

8. Yürürlük

Müşteri, ödeme linkini kullanarak veya hizmete ilişkin ödemeyi gerçekleştirerek, kendisine sunulan hizmet kapsamını ve bu sözleşme şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.