Yasal bilgilendirme

Hizmet Sözleşmesi

Bu Hizmet Sözleşmesi, Dolmen Yazılım ve Danışmanlık Limited Şirketi tarafından sunulan yazılım geliştirme, entegrasyon, danışmanlık, bakım, destek, raporlama ve dijital operasyon hizmetlerinin genel kullanım ve çalışma şartlarını belirler.

Sağlayıcı Bilgileri

Dolmen Yazılım ve Danışmanlık Limited Şirketi
Adres: Sultan Selim Mah. Eski Büyükdere Cad. No:61/2 Kağıthane, İstanbul
Vergi Dairesi: Maslak
Vergi No: 3101472487
MERSİS No: 0310147248700001
Ticaret Sicil No: 1015260
KEP: dolmenyazilim@hs01.kep.tr
Telefon: +90 (850) 360 03 96
E-posta: info@dolmen.tr

1. Hizmet Kapsamı

Hizmet kapsamı; müşteriye sunulan teklif, e-posta yazışması, proje planı, ödeme açıklaması veya taraflar arasında ayrıca imzalanan sözleşme ile belirlenir. Kapsam dışı geliştirme, ek danışmanlık, üçüncü taraf lisansları ve harici servis bedelleri ayrıca fiyatlandırılabilir.

2. Tarafların Yükümlülükleri

Dolmen Yazılım, mutabık kalınan hizmeti mesleki özen ve teknik yeterlilikle sunmayı taahhüt eder. Müşteri; doğru bilgi, gerekli erişim, test verisi, onay, geri bildirim ve üçüncü taraf platform yetkilerini zamanında sağlamaktan sorumludur.

3. Ödeme ve Faturalandırma

Hizmet bedelleri teklif veya ödeme linkinde belirtilir. Ödeme alınmadan hizmete başlanması Dolmen Yazılım’ın takdirindedir. Faturalandırma, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yapılır.

4. Gizlilik ve Veri Güvenliği

Taraflar, proje süresince edindikleri ticari ve teknik bilgileri gizli tutar. Kişisel verilerin işlenmesi gereken durumlarda KVKK Aydınlatma Metni ve yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınır.

5. Fikri Haklar

Müşteriye özel geliştirilen çıktılara ilişkin kullanım hakları, ödeme ve teslim şartları tamamlandığında teklif veya sözleşmede belirtilen kapsamda müşteriye tanınır. Dolmen Yazılım’ın önceden sahip olduğu kütüphane, yöntem, know-how ve genel amaçlı bileşenler üzerindeki hakları saklıdır.

6. Destek ve Bakım

Destek ve bakım hizmetleri ayrıca kararlaştırılmadıkça proje teslimi sonrasında kapsam dışında kabul edilir. Periyodik bakım, izleme, destek ve iyileştirme hizmetleri ayrı teklif veya sözleşme ile sağlanabilir.

7. İptal ve İade

İptal ve iade talepleri, hizmetin başlama durumu, tamamlanan iş oranı ve doğan maliyetler dikkate alınarak Teslimat ve İade Şartları kapsamında değerlendirilir.

8. Yürürlük

Müşteri, ödeme yaparak, hizmet talebi oluşturarak veya yazılı onay vererek bu genel hizmet koşullarını kabul etmiş sayılır.